Foire aux questions
Retrouvez les questions les plus fréquemment posées dans la rubrique ci-dessous. Si votre question n'y figure pas, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact.
QUESTIONS GÉNÉRALES
- Version numérique
Les produits numériques sont envoyés par mail au format PDF (à vous de vous charger de l'impression).
Aucun produit physique ne sera livré.
Si vous optez pour la version numérique il est possible de réduire le délai de livraison initial, n'hésitez pas à nous contacter en amont pour savoir si le délai souhaité est réalisable.
- Version imprimée
Les produits physiques sont expédiés par Lettre suivie dans une enveloppe cartonnée ou en Colissimo.
Le cadre n'est pas fourni avec l'affiche.
Le prix d'une version imprimée n'inclut pas le fichier source. Toutefois si vous désirez également acheter la version numérique, n'hésitez pas à nous contacter.
Toutes nos créations sont fabriquées et imprimées en France sur du papier de haute qualité 300 g/m2.
Dans une démarche éco-responsable, les impressions sont réalisées sur du papier recyclé, ce qui peut occasionnellement générer de légers résidus de fibres.
Le rendu visible sur le site ne peut être garanti lors de l'impression, les couleurs peuvent différer en fonction de votre écran et de l'imprimante utilisée.
PERSONNALISATION DES PRODUITS
Nous mettons tout notre cœur et faisons tout notre possible pour préparer votre commande au plus vite.
Nos délais de fabrication sont compris entre 2 à 10 jours ouvrés après avoir passé commande pour que celle-ci soit expédiée. Ce délai peut varier selon l'affluence des commandes et la période de l'année. Veuillez noter que plus vite vous confirmez le visuel, plus vite votre commande pourra être expédiée.
Une fois la commande passée, nous vous enverrons dans un délai de 1 à 8 jours ouvrés, la maquette par e-mail pour validation du visuel.
Ce délai peut varier selon selon l'affluence des commandes et la période de l'année.
Si besoin, vous pouvez faire une demande de modification légère, au-delà les modifications seront facturées.
Veillez à bien vérifier l'orthographe et l'exactitude des informations avant la validation de la maquette. Précieuse Papeterie© ne pourra être tenue responsable des erreurs ou d'omission d'impression.
Oui, en revanche une fois la maquette validée, il n’est plus possible d’effectuer de nouvelles modifications.
ENVOI ET RETOUR
Nous mettons tout notre cœur et faisons tout notre possible pour préparer votre commande au plus vite.
Nos délais de fabrication sont compris entre 1 à 8 jours ouvrés après avoir passé commande pour que celle-ci soit expédiée. Ce délai peut varier selon l'affluence des commandes et la période de l'année. Dans ce cas le nouveau délai sera indiqué via un bandeau visible sur l’en tête des pages. Veuillez noter que plus vite vous confirmez le visuel, plus vite votre commande pourra être expédiée.
Toutes nos expéditions sont assurées par La Poste en lettre suivie ou en Colissimo.
Pour la France métropolitaine :
- Lettre suivie (48-72h)
- Colissimo (48h)
Le délai de livraison indiqué lors du passage de commande n’est donné qu'à titre indicatif et ne peut être aucunement garanti car nous sommes tributaires des services de livraison.
Pour la version numérique, il est possible de réduire le délai de livraison, n'hésitez pas à nous contacter en amont pour savoir si le délai souhaité est réalisable.
Les produits qui ont fait l'objet d'une personnalisation ne peuvent pas être retournés ni échangés. C'est pour cette raison qu'il est primordial de bien vérifier la maquette envoyée pour éviter tout problème.
Si votre article ne contient pas de personnalisation, vous avez un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner votre commande dans l'emballage d'origine afin d'éviter tout dommage. Dans ce cas, les frais de retour seront à votre charge.
Aucune annulation ou demande de remboursement ne pourra être effectuée une fois le visuel envoyé.